İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: Ocak 2025

Sipariş İptali

Sipariş henüz hazırlanmaya başlanmamışsa (durum: "Beklemede") sipariş detay sayfasından veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal edilebilir. Hazırlanmaya başlanmış siparişlerin iptali üretici onayına bağlıdır.

İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

Yanlış ürün gönderilmesi
Ürünün bozuk, çürük veya hasarlı teslim edilmesi
Sipariş edilen miktardan eksik teslimat
Ürün açıklamasıyla ciddi uyumsuzluk

İade Süreci

Teslimattan itibaren 48 saat içinde durumu fotoğrafla belgeleyerek iade@ureticidensorfraya.com adresine bildirin veya platform üzerinden şikayet açın.
İnceleme 2 iş günü içinde tamamlanır.
Haksız teslimat/hasar onaylanırsa iade veya ürün yenileme seçenekleri sunulur.
Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde ödeme yönteminize aktarılır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Teslimattan 48 saatten uzun süre sonra yapılan başvurular
Ambalajı açılmış, kısmen tüketilmiş ürünler (bozukluk iddiası olmaksızın)
Doğal ürünlerin görsel farklılıkları (boyut, renk varyasyonları)

İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: iade@ureticidensorfraya.com veya platform içi destek sistemi.